سياسة الاستبدال والاسترجاع

🥇 الضمان الذهبي للاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 21 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

● يتم فحص المنتج عند استلامه والتأكد من حالته.

● يستغرق إرجاع المبلغ مدة تصل إلى 21 يومًا من تاريخ قبول طلب الاسترجاع.

🌿 العود الطبيعي

● يحق للعميل تجربة 3 جرام من العود الطبيعي قبل اتخاذ قرار الاسترجاع.

● في حال استخدام كمية أكثر من 3 جرام، يتم احتساب قيمة الكمية المستخدمة وخصمها من إجمالي المبلغ.

● يُعاد للعميل المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة الكمية المستخدمة.

🪔 دهن العود

● حفاظًا على سلامة الجميع، يُرجى عدم وضع دهن العود مباشرة على البشرة عند التجربة.

● تكون التجربة على قطعة قماش أو الملابس.

● في حال طلب الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بحالته المناسبة للاسترجاع وفق سياسة المتجر.

● يحق للمتجر خصم قيمة الكمية المستخدمة عند الاسترجاع، إن وجدت.

**نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء موثوقة ومرضية لعملائن